Reklamace a Vrácení zboží

Reklamace

Záruční doba

Pro všechny zakoupené zboží platí 2 roční záruční lhůta ode dne jeho převzetí. Záruka je poskytována na skryté vady, které vznikly bez zavinění kupujicího.

Záruka se nevztahuje na:

  • opotřebené zboží, vlivem jeho používání
  • zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s všeobecnými zásadami užití
  • používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy stanovenému prostředí
  • zboží poškozené živelnými pohromami (ohen, voda, blesk)

Jak postupovat při reklamaci zboží?

> Vplňte Formulář pro reklamaci zboží.

> Zboží zašlete spolu s vždy vyplněným formulářem a kopií nákupního dokladu na adresu:

Fundstart s.r.o.

Novodvorská 1090/110

142 00 Praha

(Z bezpečnostních důvodů doporučujeme zásilku poslat doporučeně nebo pomocí kurýrní služby)

> Informujte nás o vrácení zboží na e-mailu reklamace@stayin.cz nebo nám zanechte vzkaz.

 Pamatujte:

> Reklamované zboží vracíte na vlasní náklady

> Reklamace jsou vyřizovány nejpozději do 30 dnů ode dne přijetí reklamované zboží.

> Neposílejte prosím zásilky na dobírku – nemáme technickou možnost převzetí takové zásilky.

V případě jakýchkoliv otázek ohledně reklamaci zboží nás kontaktujte.

Vrácení zboží

Zakoupili jste zboží, které pro Vás není to pravé? U nás zakoupené zboží můžete vrátit  během 30ti denní lhůty od data jeho převzetí. Právo se nevztahuje na objednávky v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, tedy pokud je na faktuře uvedeno vaše IČ.

Jak postupovat při vrácení zboží?

> Vplňte Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

> Zboží v nepoškozeném a původním stavu zašlete zpět spolu s vždy vyplněným formulářem a kopií nákupního dokladu na adresu:

Fundstart s.r.o.

Novodvorská 1090/110

142 00 Praha

(Z bezpečnostních důvodů doporučujeme zásilku poslat doporučeně nebo pomocí kurýrní služby)

> Informujte nás o vrácení nebo výměně zboží na e-mailu reklamace@stayin.cz nebo nám zanechte vzkaz.

Pamatujte:
> Vracené zboží by mělo být dobře zabalené, aby nedošlo k jeho poškození přepravou – vyhnete se tak náhradě nákladů vynaložených na uvedení zboží do původního stavu.

> Součástí zásilky by mělo být vždy vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a kopie nákupního dokladu.

> Neposílejte prosím zásilky na dobírku – nemáme technickou možnost převzetí takové zásilky.

> Dodržujete 30 denní lhůtu na vrácení zboží.

> Reklamované zboží vracíte na vlasní náklady

> Vrátíte-li objenávku v celku, bude Vám vrácena celá částka objednávky. Pokud vrátíte objednávku v části, bude Vám vrácena pouza hodnota zboží bez ceny poštovného.

V případě jakýchkoliv otázek ohledně vrácení zboží nás kontaktujte.

Formulář ke stažení:

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Formulář pro reklamaci zboží