Reklamace a Vrácení zboží
Reklamace
Záruční doba
Pro všechny zakoupené zboží platí 2 roční záruční lhůta ode dne jeho převzetí. Záruka je poskytována na skryté vady, které vznikly bez zavinění kupujicího.
Záruka se nevztahuje na:
- opotřebené zboží, vlivem jeho používání
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s všeobecnými zásadami užití
- používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy stanovenému prostředí
- zboží poškozené živelnými pohromami (ohen, voda, blesk)
Jak postupovat při reklamaci zboží?
> Vplňte Formulář pro reklamaci zboží.
> Zboží zašlete spolu s vždy vyplněným formulářem a kopií nákupního dokladu na adresu:
Fundstart s.r.o.
Novodvorská 1090/110
142 00 Praha
(Z bezpečnostních důvodů doporučujeme zásilku poslat doporučeně nebo pomocí kurýrní služby)
> Informujte nás o vrácení zboží na e-mailu reklamace@stayin.cz nebo nám zanechte vzkaz.
Pamatujte:
> Reklamované zboží vracíte na vlasní náklady
> Reklamace jsou vyřizovány nejpozději do 30 dnů ode dne přijetí reklamované zboží.
> Neposílejte prosím zásilky na dobírku – nemáme technickou možnost převzetí takové zásilky.
V případě jakýchkoliv otázek ohledně reklamaci zboží nás kontaktujte.
Vrácení zboží
Zakoupili jste zboží, které pro Vás není to pravé? U nás zakoupené zboží můžete vrátit během 30ti denní lhůty od data jeho převzetí. Právo se nevztahuje na objednávky v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, tedy pokud je na faktuře uvedeno vaše IČ.
Jak postupovat při vrácení zboží?
> Vplňte Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
> Zboží v nepoškozeném a původním stavu zašlete zpět spolu s vždy vyplněným formulářem a kopií nákupního dokladu na adresu:
Fundstart s.r.o.
Novodvorská 1090/110
142 00 Praha
(Z bezpečnostních důvodů doporučujeme zásilku poslat doporučeně nebo pomocí kurýrní služby)
> Informujte nás o vrácení nebo výměně zboží na e-mailu reklamace@stayin.cz nebo nám zanechte vzkaz.
Pamatujte:
> Vracené zboží by mělo být dobře zabalené, aby nedošlo k jeho poškození přepravou – vyhnete se tak náhradě nákladů vynaložených na uvedení zboží do původního stavu.
> Součástí zásilky by mělo být vždy vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a kopie nákupního dokladu.
> Neposílejte prosím zásilky na dobírku – nemáme technickou možnost převzetí takové zásilky.
> Dodržujete 30 denní lhůtu na vrácení zboží.
> Reklamované zboží vracíte na vlasní náklady
> Vrátíte-li objenávku v celku, bude Vám vrácena celá částka objednávky. Pokud vrátíte objednávku v části, bude Vám vrácena pouza hodnota zboží bez ceny poštovného.
V případě jakýchkoliv otázek ohledně vrácení zboží nás kontaktujte.
Formulář ke stažení:
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy